De alguns anos para cá, a tecnologia tem causado mudanças profundas no comportamento do consumidor e, consequentemente, na maneira como as empresas prestam seus serviços. Diante dessa realidade, as oficinas mecânicas têm buscado investir em diferenciais competitivos nos serviços de mecânica automotiva. Com o intuito de atrair mais clientes e garantir uma experiência de compra satisfatória.
Logo, a estratégia usada tem sido deixar a oficina mais organizada e diversificada. Ou seja, ao chegar no local para solicitar um serviço de mecânica automotiva, o cliente vai deparar com um ambiente limpo, moderno e, principalmente, com uma variedade maior de serviços.
Tudo isso permite que ele possa resolver todos os assuntos relacionados ao carro em um só lugar. A vantagem é a maior satisfação do cliente e a expansão da sua marca, uma vez que, ao oferecer um serviço diferenciado com qualidade e eficiência, você tem grandes chances de se tornar uma referência no segmento e aumentar as vendas na oficina.
Quer saber quais são os principais serviços de mecânica automotiva que sua oficina deve ter para atrair clientes? Continue lendo e descubra!
Reparos automotivos
Os reparos automotivos são os serviços mais solicitados pelos clientes. Afinal de contas, ter um veículo requer reparações constantes, que exigem que o motorista visite de tempos em tempos o mecânico. É de suma importância que sua oficina esteja preparada para esses encontros, disponibilizando ao cliente tudo que ele precisa para ter o veículo restaurado.
As empresas hoje têm a missão de oferecer serviços que vão além da expectativa do consumidor. A oficina mecânica, então, pode disponibilizar um atendimento personalizado e investir em soluções diferenciadas. Nesse sentido, você pode ofertar em sua oficina todos os tipos de revisões automotivas, tais como:
- serviços de funilaria;
- reforma nos bancos e estofamentos;
- consertos dos botões e do painel;
- substituição das peças, calotas, volante e tapetes.
Disponibilizar esses tipos de reparos faz toda diferença na percepção que o cliente tem da sua empresa. Afinal de contas, isso gera nele a certeza de que pode contar com seus serviços e que encontrará tudo que precisa em um só lugar.
Troca de óleo
Além dos reparos que envolvem a parte estética do veículo, há as manutenções periódicas feitas nos componentes que influenciam o funcionamento do motor — como a troca de óleo. Sabemos que ele é responsável por lubrificar e proteger as partes móveis do motor de maneira que reduz o atrito e evita o desgaste precoce das peças.
Diante dessa importância, a troca do óleo lubrificante deve ser feita com frequência. Os prazos variam de acordo com o tipo do óleo, motor e exigências específicas do veículo. Então, é fundamental consultar as orientações do fabricante. Você ainda deve investir em produtos de qualidade, já que o óleo é responsável por garantir a eficiência de todo o sistema automotivo.
Alinhamento e balanceamento
Os serviços de alinhamento e balanceamento são bastante solicitados pelos motoristas em geral. Isso porque, à medida que o veículo circula, os pneus tendem a se desalinhar causando um tipo de “puxão” no volante, seja para a direita ou para a esquerda.
Esse problema é ainda mais comum nos carros que trafegam diariamente em vias esburacadas. Logo, a oficina mecânica passa a ter a missão de distribuir de forma igualitária o peso do veículo nas quatro rodas, garantindo, assim, o alinhamento e o balanceamento dos pneus.
Para identificar quando é necessário solicitar um balanceamento, basta observar se o volante vai começar a trepidar quando o carro atingir uma velocidade acima de 50 km/h. Já o alinhamento é percebido quando o veículo pende para um dos lados sem a influência do condutor.
Manutenção de embreagem
Esse item tem a função de ajudar o motorista a arrancar ou parar o carro, além de auxiliar na troca de marcha, certo? Por isso, a manutenção de embreagem é essencial ao garantir o conforto e segurança do condutor e preservar o motor e a caixa de câmbio.
Para saber o momento certo de trocar a embreagem e quais manutenções devem ser feitas é recomendado verificar as orientações apresentadas no manual do fabricante. Contudo, existem alguns sinais que podem ser observados, por exemplo:
- embreagem patinando;
- trepidação;
- embreagem travada;
- ruído excessivo;
- pedal duro.
Nessas situações é essencial que a oficina tenha atenção nas peças que disponibiliza ao realizar essa manutenção. Oferecer peças de má qualidade, afinal, resulta em muitas desvantagens à sua empresa, dentre elas a insatisfação do cliente e a divulgação de uma imagem negativa da marca.
Revisão dos componentes de freio
Todos nós sabemos que os freios têm a função de reduzir a velocidade ou parar o veículo, garantindo a segurança do motorista e demais pessoas que trafegam na via. Justamente por isso, manter esses componentes em boas condições é crucial na redução dos riscos de acidentes no trânsito.Portanto, as idas ao mecânico devem ser frequentes.
A manutenção preventiva é o caminho mais seguro de evitar maiores contratempos. E vale treinar seus colaboradores para que eles se sintam capacitados em solucionar qualquer problema em diferentes freios apresentados.
Além disso, disponibilizar peças de qualidade é fundamental ao garantir a satisfação do consumidor. Por conta disso, aconselhamos que você procure por fornecedores especializados na fabricação de componentes para freios e que sejam reconhecidos no mercado.
Checagem do nível de água no radiador
Quando em funcionamento, o motor de um carro tende a esquentar. Então, para evitar seu superaquecimento é utilizado o sistema de arrefecimento ― responsável por deixar a temperatura do motor ideal e manter o bom funcionamento do veículo. Por esse motivo, a água que é armazenada no motor deve ser verificada com frequência, preferencialmente toda semana.
Caso o nível da água esteja baixo ― o alerta vai para os motoristas ― não se deve completar o reservatório com água da torneira, pois isso pode danificar certos componentes do automóvel. A água ideal contém líquido de arrefecimento na composição, então, o ideal é que um profissional faça esse serviço.
Atendimento personalizado e garantia de serviço
Quanto às oficinas mecânicas, ressaltamos mais uma vez a necessidade de disponibilizar ao cliente um atendimento personalizado e de qualidade. Ao fazer isso, você garante que seu público tenha uma experiência positiva e aumenta as chances de ele retornar. Lembrando que oferecer uma garantia de serviço reforça ainda mais a confiança que o cliente tem na sua marca.
Estes são os serviços que não podem faltar na sua oficina mecânica. A chave do sucesso está em oferecer um atendimento completo, diversificado, com qualidade e eficiência.
Gostou do artigo e quer saber como potencializar ainda mais sua oficina? Então, entre em contato conosco agora mesmo!