Atualmente as pessoas passaram a consumir mais conteúdo do que nunca. As redes sociais se tornaram uma das principais fontes de informação, inclusive sobre as crises de saúde, economia e política. O uso de mídias como Facebook, Instagram e WhatsApp cresceu consideravelmente.
Utilizar as redes sociais com foco no seu negócio pode gerar mais empregos e, principalmente, potencializar a divulgação e atuação de diversos negócios. Uma vez que, as empresas encontraram nas redes sociais uma alternativa para continuar lucrando em um período financeiro tão complicado e instável para tanta gente. Mas como divulgar no Instagram a oficina mecânica e aproveitar este movimento?
Se a propaganda é a alma do negócio, como divulgar no Instagram e transformá-lo em uma ferramenta de venda? Esse artigo é especialmente para você, que gerencia uma oficina mecânica, e deseja aumentar a visibilidade da sua empresa, facilitando a atração de novos clientes. Acompanhe os próximos tópicos!
Afinal, o que é Instagram?
O Instagram é uma rede social, que faz parte do grupo Meta, ao lado de outras redes como o Facebook e o WhatsApp. Ela é essencialmente visual. Nela, seus usuários podem postar fotos e vídeos, sejam eles curtos, longos e até ao vivo. Através dessas publicações as pessoas interagem entre si, com curtidas, comentários, compartilhamentos etc.
Para acompanhar as postagens preferidas, os usuários seguem uns aos outros e podem ativar as notificações quando apreciam o conteúdo. O número de seguidores é uma métrica importante e influencia na visibilidade dos perfis. Quando usada para fins comerciais, é bem-vinda a utilização de hashtags, principalmente nas legendas das postagens, para segmentar o público e auxiliá-lo a encontrar seu negócio.
Qual é a origem dessa rede social?
A ideia partiu de um americano e um brasileiro: Kevin Systrom e Mike Krieger, respectivamente. Os engenheiros de software a criaram em 2010 e, no ano seguinte, ela já contava com mais de 1 milhão de usuários. O sucesso foi tão instantâneo que, em 2012, o Facebook comprou a rede por 1 bilhão de dólares. Hoje ela tem muitos usuários.
O que dá para fazer nela?
No Instagram dá para fazer fotos com filtro e editá-las. É possível cortá-las, mudar sua direção, adicionar contraste, cor, brilho etc. O maior objetivo da plataforma é a interação. O aplicativo permite curtir outras publicações, comentar, enviar mensagens, reagir e seguir perfis e postagens.
Falando em postagens, nelas dá para marcar outras pessoas, como amigos, familiares e até celebridades. Como já foi dito, também é possível segui-las e acompanhar seu conteúdo em primeira mão. Por fim, o aplicativo permite explorar milhares de publicações relacionadas ao gosto do usuário, enviar mensagens diretas para outras pessoas e exibir sua localização.
Em 2016, foi criado o Instagram for business ou Instagram para empresas, uma ferramenta voltada exclusivamente para empresas. Para se preparar para o novo passo, a companhia conversou com várias outras a fim de entender quais eram suas expectativas para a rede social. Foi após essas trocas que a ideia foi adiante e atualmente é uma grande aliada do marketing digital empresarial.
Por que devo investir nessa rede?
O Instagram está entre as cinco redes sociais mais populares do mundo. Seu potencial para os negócios é indiscutível. Quando o assunto é marketing digital, ela também desponta como uma das favoritas, dada sua oportunidade de visibilidade, engajamento e impulsionamento de vendas. Veja a seguir alguns motivos para fazer investimentos!
Desenvolver anúncios patrocinados
Sua empresa deve investir em canais onde seu público-alvo está utilizando. Uma vez que se classifica como perfil comercial, a empresa por trás do feed pode analisar seu público, segmentá-lo, desenvolver anúncios patrocinados e conteúdo direcionado para eles. Em outras palavras, representa uma chance e tanto para quem decide investir nela.
Aumentar o alcance de marca
A globalização e a tecnologia abriram as portas do mercado e eliminaram as fronteiras. Um negócio no interior de Minas Gerais consegue vender seus produtos para alguém que está no interior do Amazonas, com comunicação em tempo real. Essa possibilidade foi potencializada por redes sociais como o Instagram.
Só no Brasil são mais milhões de usuários na rede. Isso significa que, com a estratégia certa, seu negócio pode ser visto por milhares de pessoas. E algumas delas podem se tornar clientes fiéis. Um detalhe que aumenta de forma considerável esse alcance é trabalhar com influenciadores. Uma parte do trabalho deles é facilitar a interação com as marcas, promovendo-as.
Melhorar a conexão com parceiros
Entretanto, é preciso ser estratégico, inclusive, na escolha desses profissionais. A conexão com a marca e seu propósito é fundamental para que a parceria dê certo. Por isso, antes de entrar em contato, a equipe de marketing deve pesquisar sobre o engajamento do influencer, qual tipo de conteúdo ele costuma postar e com quais segmentos e parceiros ele costuma trabalhar.
Se o seu negócio é uma oficina mecânica, vale a pena buscar influenciadores que tenham seu próprio veículo e precisem, eventualmente, desse tipo de serviço. Dessa forma a interação e comunicação com os seguidores vai se dar de maneira mais fluida e espontânea, aumentando a credibilidade do conteúdo.
Conquistar promotores do negócio
Quando sua marca alcança mais gente, sua empresa ganha a oportunidade de cativar novos clientes. É preciso mostrar o que se tem de melhor: seu atendimento é diferenciado? Seu serviço é de primeira? Use suas principais características a seu favor, tornando-as sua marca registrada.
Os promotores do negócio são pessoas comuns que, ao conhecerem e gostarem do seu trabalho, fazem questão de promovê-lo. Essa função também pode ser praticada pelos influenciadores, com o devido pagamento, mas o marketing de indicação é igualmente valioso e, às vezes, possui ainda mais credibilidade.
Conquistar esses promotores leva tempo, e o Instagram pode ajudar, minimizando a distância entre sua empresa e os seguidores, interagindo com frequência e fornecendo um atendimento personalizado e rápido. A plataforma deve ser um espelho do que a sua companhia disponibiliza na loja física, tanto em contato quanto em produtos.
Elevar a conversão de vendas
Não somente falando em como divulgar no Instagram, em uma de suas últimas atualizações, a rede passou a permitir a concretização da venda pelo próprio aplicativo. Isso é ótimo, porque amplia as possibilidades da rede, agregando mais funções que podem favorecer seu negócio e o cliente, que vai encontrar mais soluções em um único lugar, sem precisar sair de casa.
Mesmo que sua empresa não venda ou não deseje vender diretamente seus serviços automotivos por lá, não se pode negar que é um estímulo a mais para se aproximar dos clientes e aumentar a conversão de vendas. Por meio da nova atualização tornou-se possível destacar seu produto e direcionar a clientela para outro site, quando necessário.
O Instagram também pode funcionar como uma vitrine complementar do seu negócio ou uma ponte para seu blog, onde trata exclusivamente com seu nicho e expõe sua autoridade no segmento.
Como funciona o Instagram for business?
Conforme informado anteriormente, a modalidade exclusiva para empresas foi criada para estreitar o relacionamento entre elas e a rede social, explorando novas possibilidades de contato com o cliente e conversão de vendas. Com sua implementação surgiram novos meios de fazer negócios e ferramentas úteis para tal. Uma delas é o acesso às métricas.
Métricas
Já dizia o físico William Thomson, “Aquilo que não se pode medir, não se pode melhorar”. Faz sentido para você? O uso de indicadores, como o ROI do negócio, são um dos principais meios para se obter resultados. Porque, graças a eles, é possível identificar onde se está errando e como melhorar, assim como saber o que está funcionando e como aperfeiçoar.
Com os indicadores dessa rede, dá para conhecer quem lhe segue, identificar dados como impressão, alcance e engajamento das publicações, horário em que seus seguidores mais acessam a plataforma e muito mais. Essas informações são muito valiosas para ter postagens mais interativas e aumentar sua visibilidade com o público-alvo.
Anúncios
Com o Instagram o anunciante consegue alcançar diretamente quem ele deseja. Com uma boa análise de dados, dá para direcionar os anúncios para aqueles que mais tem potencial para se tornar um cliente, especificando características comportamentais e demográficas.
No Instagram Ads o autor da postagem também deve especificar quanto tempo ela vai ficar “no ar”. Isso significa que essa ferramenta pode ser muito útil em períodos promocionais, quando é mais estratégico fechar novos negócios. Por exemplo: no ramo varejista, um desses períodos é a Black Friday, que acontece em novembro.
Instagram shopping
Se você usa o aplicativo, é provável que já tenha acessado algum perfil e se deparado com a opção “Ver loja” abaixo das informações principais ou o ícone de uma cesta de compras nas fotos do feed. Ao clicar nessa tag, o preço do produto da imagem é exibido imediatamente e a própria compra pode ser realizada por ali.
Esse recurso é valioso, porque economiza tempo de quem quer vender e quem quer comprar. Ao saber o valor do item, é natural que muitas pessoas desistam de comprá-lo. Da mesma forma, pode encorajar outras a seguir com a compra. Independentemente do tempo do gerenciador da página é economizado e ele pode destinar a outros passos da jornada de compra.
Para quem quer comprar também é importante, pois ela não perde tempo enviando uma mensagem privada questionando o valor tampouco comentando com a pergunta, ou ainda, direcionando a conversa para o WhatsApp, onde o atendimento costuma ser mais personalizado e, por isso, mais demorado, dependendo da estratégia do gestor.
Quais são os recursos disponíveis?
Sendo uma rede social focada no visual, os recursos do Instagram levam a parte estética muito a sério. E isso tem uma razão. O consumo de vídeos aumentou exponencialmente durante a pandemia. As pessoas estão passando muito mais tempo em seus smartphones, principalmente, consumindo conteúdo nas redes sociais.
A ascensão de mídias como o Tik Tok e o Kwai comprovam essa teoria, e foi assim que nasceram os stories e, mais recentemente, o reels. Conheça mais sobre eles a seguir.
Stories
Um ano após o Instagram ser lançado, nasceu o Snapchat. Seu principal recurso eram os vídeos de curta duração. Em pouco tempo ele se popularizou, ganhou milhares de usuários e se destacou entre as mídias mais consumidas da sua geração. Pouco tempo depois, o Instagram adaptou essa funcionalidade e a nomeou como story.
Um story é um vídeo de 15 segundos, que fica disponível no perfil do usuário. Se sua conta for privada, apenas seus seguidores conseguem vê-los. É possível postar até 100 em um período de 24h — e esse é exatamente o período em que eles ficam disponíveis. Quem os assiste pode, além de assistir, comentá-los, reagir, enfim, interagir com quem postou.
Nos negócios essa opção é muito útil para divulgar informações mais rápidas, que precisam chegar ao público em menos tempo e não precisam ficar no ar por muito tempo. Nos stories é possível, além de imagens e vídeos, inserir links para páginas fora da rede social.
Feed
Se os stories são reservados para informações rápidas, o feed é o contrário. Ele é a primeira coisa que seu seguidor vai ver ao acessar seu perfil. Então, deve ser harmônico, com alto valor estético e que emita uma mensagem que case com o propósito da sua empresa.
Um feed bem estruturado faz parte de uma estratégia de marketing eficiente. Ele não pode ser apenas bonito, precisa ser estratégico, com foco em vendas e evidenciar a identidade corporativa da empresa. Essas características podem passar despercebidas, mas fazer a diferença na hora de atrair um novo cliente.
Reels
A história dos Reels é um pouco parecida com a dos stories, a diferença é a rede social na qual a ideia foi inspirada: o Tik Tok. Os Reels funcionam como uma extensão dos stories. Eles duram de 15 a 60 segundos.
Esse recurso é muito amplo e pode ser usado com diversos intuitos, como divertir e informar. Ele possui um tom mais lúdico e foi assim que começou a fazer sucesso entre os usuários: através da descontração.
Por isso, pode representar uma grande oportunidade para estreitar o relacionamento com seus clientes e seguidores — ou melhorar sua visibilidade na rede, já que esse tipo de vídeo possui mais facilidade para engajar.
Live
O Instagram live é um meio de transmitir vídeos ao vivo e interagir em tempo real com os seguidores (ou expectadores, já que não precisa necessariamente ser um seguidor para ter acesso a esse tipo de conteúdo, a não ser que seja uma conta privada).
Quando foi criado, o vídeo se perdia após sua exibição ao vivo. Com as atualizações da plataforma tornou-se possível salvá-lo no IGTV, para ficar à disposição de quem quiser assisti-lo posteriormente.
Apesar de nem toda empresa se sentir confortável com a ideia, ela pode ser bastante vantajosa. Uma live pode aumentar o engajamento da página, tem um custo baixo de execução e ajuda a ativar gatilhos de urgência e exclusividade em quem está acompanhando. Seu uso está cada vez mais comum e estratégico.
Marketplace
Em 2019, a rede social implementou a função que a transformaria em um marketplace. O termo significa, em tradução literal, “lugar de mercado”, ou seja, um espaço para comprar, fazer compras. Também está presente nos sites ou aplicativos de grandes magazines e outras redes sociais, como o Facebook.
O conceito do marketplace tem tudo a ver com integração. Ele é um espaço comercial, no qual o vendedor expõe seus produtos e, com a ajuda da plataforma, viabiliza a compra do cliente. Ao se deparar com uma imagem no feed de um produto que deseja, o cliente clica na etiqueta e visualiza o preço.
E, caso queira, segue adiante com a compra, clicando na opção checkout no Instagram. Assim, sem nem sair do aplicativo, ele consegue escolher o tamanho e cor (se necessário) e prossegue, para finalizar o processo, inserindo os dados para pagamento e endereço de entrega. O resto das informações é disponibilizada pela própria plataforma, com a devida autorização.
Como criar uma boa estratégia?
Para usar todos esses recursos de maneira inteligente e lucrativa para os negócios, o gestor deve fazer um link com uma boa estratégia, sempre analisando os dados e acompanhando seu andamento. Para começar, é importante seguir os direcionamentos abaixo.
Conheça seu público
Criar uma conta comercial é o primeiro passo para ter acesso a informações valiosas sobre quem lhe segue e criar estratégias de como divulgar no Instagram. Lembre-se que essas pessoas podem se tornar seus clientes. Conhecê-los é essencial para se antecipar às suas necessidades.
Invista em conteúdo relevante
Não basta postar, é preciso saber o que o público quer ver e adequar sua estratégia de marketing digital a essa demanda. Se optar por trabalhar com influenciadores, busque os que se identificam com o propósito da sua empresa, que possui conteúdo relevante e útil para o seu negócio. Pesquise os assuntos sobre os quais o seu público se interessa e invista nisso.
Atente a organização do feed
Pense assim: seu feed é seu cartão de visita. Se alguém chega e o encontra desorganizado, com informações incompletas e legendas mal escritas, será que ele vai continuar ali ou cogitar contratar seus serviços? Na hora de montá-lo, seja estratégico! Pesquise sobre as boas práticas, capriche no design das peças e seja criativo com as legendas.
Interaja com seus seguidores
Como divulgar no Instagram sem engajamento? Esta resposta não existe, divulgação e integração andam juntas na plataforma. Os comentários são algumas das formas mais relevantes de engajamento. Ela demonstra que um usuário gostou da sua publicação e dedicou tempo a escrever sobre ela e quis compartilhá-la com alguém (quando faz uma marcação).
Diante dessa oportunidade, interaja também. Certamente seus seguidores desejam essa atenção e gostam desse tipo de reconhecimento. O mesmo vale para quem reage aos stories ou envia mensagens privadas.
Analise os dados de performance
Lembra da frase sobre medir e melhorar? A análise de dados no Instagram é inevitável para quem deseja usar a plataforma para fins comerciais. Entenda cada recurso, para que ele serve e como auxiliar seu negócio para definir metas viáveis de conversão.
Estabeleça prazos para isso (e para seus anúncios caso decida fazê-los) e, depois, analise seus resultados. Caso você não tenha este conhecimento busque uma empresa ou agência especializada.
Como destacar a oficina no Instagram?
O primeiro passo é conhecer bem os recursos que a plataforma disponibiliza. Assim, na hora de construir seu planejamento, você vai saber qual delas é ideal para cada conteúdo e como pode explorá-la. Qualquer negócio pode usufruir das ferramentas, as particularidades vêm com o conteúdo.
Se o seu negócio é uma oficina, você pode destacar:
- os serviços oferecidos (para que servem, quando buscá-los etc.);
- gestão da oficina e rotina de trabalho (a participação de colaboradores como promotores do negócio é cada vez mais comum nas redes sociais empresariais, e pode funcionar para sua empresa também!);
- feedback dos clientes (alguns clientes se sentem reconhecidos ao serem convidados a dar depoimento, que tal incluir essa prática no planejamento estratégico?);
- temas relacionados ao negócio (legislação de trânsito, problemas comuns em automóveis etc.);
- identidade corporativa (compartilhe sua missão, visão, valores e propósito com quem lhe segue — é uma maneira de atrair quem se identifica com seu negócio e, ainda, consolidar sua reputação).
Quando bem utilizado, o Instagram é um grande aliado para vender mais. Aproveite a rede social para aumentar sua visibilidade na internet, estreitar sua relação com seguidores e clientes, e se destacar no seu segmento. Sem dúvida é um meio acessível e popular de fazer isso e colher bons resultados a médio e longo prazo.
Como usar o Instagram para divulgar os serviços da oficina?
O Instagram pode ser usado para se destacar dos concorrentes e mostrar o lado mais informal do negócio para seguidores que procuram mensagens significativas. Essa é uma das plataformas mais utilizadas pelas oficinas mecânicas para fazer o marketing e atrair o público-alvo. Observe abaixo algumas dicas relevantes!
Diferencie-o de outros canais
Transforme o Instagram em um canal totalmente diferente das outras plataformas da sua oficina digital. Ele precisa ser distinto do Twitter, Facebook e LinkedIn pois o seu objetivo é revelar para os potenciais clientes o lado humano do PDV da oficina. Torne as suas postagens mais visuais, menos prolixas e com textos reduzidos.
Torne-o mais pessoal
A plataforma do Instagram é ótima para se conectar com outras pessoas. A melhor forma de fazer isso é promovendo os seus colaboradores, clientes e parceiros. Deixe o público saber o que acontece nos bastidores do seu dia a dia, as rotinas da equipe fora do horário de expediente, o seu animal de estimação, entre outros detalhes.
Use os emojis
Personalize a conta da oficina no Instagram, use os emojis nas suas publicações para transmitir mensagens e criar personalidade para a sua marca. Incentive a interação solicitando para outros parceiros, fornecedores e clientes marcarem a sua oficina ou compartilharem fotos dos seus serviços. Pergunte como foi a semana do público e demonstre ser receptivo.
Promova eventos
O Instagram é uma plataforma bastante visual, portanto, é perfeita para anunciar eventos e apresentar promoções para o público. Os clientes que veem imagens de serviços ou produtos nessa plataforma ficam mais interessados em efetuar uma compra. Tenha cuidado ao adicionar as publicações promocionais para não perder seguidores que facilmente deixam de seguir os perfis.
Como fazer um bom anúncio para atrair clientes e divulgar o negócio?
Criar um bom anúncio exige que o criador use uma mensagem atrativa em forma de texto, com até 300 caracteres. Utilize uma imagem visualmente atraente antes de inserir o link do seu site para aumentar a taxa de cliques. Tire um tempo para aplicar estratégias que apontem para a sua marca em conjunto com os produtos ou serviços comercializados.
Quais erros a serem evitados ao usar o Instagram para divulgar a oficina?
Existem vários erros no Instagram que a sua oficina mecânica precisa evitar para promover os seus serviços. Um deles é a falta de uma estratégia direcionada aos objetivos do negócio. Se as metas forem negligenciadas, não tem como fazer um planejamento eficiente para o crescimento das vendas. Confira adiante outras falhas a serem evitadas:
- não ter links para direcionar tráfego e cliques;
- deixar de incluir um CTA que chame a atenção do público para determinada ação;
- manter a sua conta do Instagram como privada e inacessível publicamente;
- fazer postagens de vídeos ou fotos duplicadas constantemente;
- não responder rapidamente às dúvidas e aos comentários de usuários;
- focar na quantidade de anúncios e deixar de lado a qualidade das publicações.
Aprendeu como divulgar no Instagram com esse guia? Evite fazer mau uso das hashtags, pois elas são uma parte estratégica para a construção de uma marca notória. Ao criar uma postagem, você pode utilizar o “#” e “@” para direcionar o público para a sua oficina ou para parceiros. Compartilhe imagens com outros negócios que estejam alinhados aos seus objetivos.
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