7 estratégias de ouro para melhorar a divulgação da empresa
Por muito tempo, oficinas mecânicas baseavam seu marketing no boca a boca entre clientes, não é? No entanto, o mercado está mais competitivo, outros meios de comunicação surgiram, as prioridades do público mudaram e novos consumidores estão chegando. Diante disso, a divulgação da empresa precisa se adaptar.
Os canais digitais e o maior acesso à informação são parte desse quadro. Logo, estratégias eficazes para atrair mais clientela passam a envolver esse formato. Mas não se engane: embora as abordagens sejam diferentes, a confiabilidade segue sendo relevante.
Não sabe como colocar em prática? Vamos explicar! Confira a seguir 7 maneiras de investir nisso e muito mais!
Qual a importância de divulgar a empresa?
Obviamente, atrair clientes e aumentar o faturamento são motivos suficientes para investir em estratégias de divulgação da empresa. Entretanto, esses resultados levam a outros ganhos. Por exemplo, você já reparou que o crescimento da procura pode permitir e, até mesmo, requerer a expansão da oficina?
Além do retorno financeiro, a real importância da adoção desse tipo de publicidade é o posicionamento da sua marca. A lógica por trás disso é simples: quanto maior o número de pessoas que conhece e associa seu negócio a valores positivos, mais elevadas são as chances de procurá-lo, ampliando suas vendas.
Perceba que isso é semelhante ao que existia quando o público indicava seu mecânico de confiança. Porém, a escala e o alcance são maiores, assim como as probabilidades de obter sucesso.
Quais estratégias de divulgação da empresa adotar?
Nesse novo cenário, é útil descobrir como divulgar a empresa de uma forma qualificada, visando manter quem é parte da sua carteira de clientes enquanto atrai novos consumidores para sua oficina. Confira 7 estratégias de ouro para isso!
1. Google Meu Negócio
Quem está pensando em melhorar a presença digital, já deve ter se perguntado como divulgar a oficina para que ela apareça no Google, certo? Uma das maneiras mais fáceis é cadastrar seu negócio nesse serviço gratuito.
Basicamente, a empresa será listada em buscas relacionadas com o seu ramo, região ou expressões que tenham conexão com isso. Assim, informações acerca de localização, horário de funcionamento, site, telefone, e-mail, redes sociais e opiniões da clientela são vistas. Outras funcionalidades envolvem o Maps e fotos para dar um panorama completo.
2. SEO local
A segunda maneira de ranquear bem no Google é usando SEO. O Search Engine Optimization abrange diversas técnicas que ajudam informações, descrições e conteúdos online a ficarem entre os primeiros resultados do buscador. No âmbito local, isso demanda definir os limites geográficos de alcance associando-os a essa metodologia.
3. Pacotes promocionais
A divulgação da empresa também tem muito a ganhar quando o marketing está atrelado a uma boa promoção, uma vez que preços competitivos estão no topo da lista das demandas do público atualmente.
Pacotes de descontos são um dos modelos que melhor se encaixam em oficinas. Isso porque eles buscam vender vários serviços juntos, reduzindo a margem, mas ampliando o faturamento. Desse modo, o negócio atrai novos clientes para serem fidelizados pela qualidade do atendimento.
4. Parcerias com concessionárias
Negócios do mesmo segmento podem firmar uma parceria comercial em que ambos ganham. A ideia é que cada um dos envolvidos contribua para o progresso do empreendimento do outro.
Um bom exemplo, é contar com concessionárias para fazer a divulgação da oficina para os clientes deles. Nesse caso, é possível disponibilizar um desconto ou condição especial para quem comprou carro com a empresa parceira.
Com isso, os vendedores conseguem trabalhar essa vantagem como um elemento de persuasão dos interessados nos veículos e a mecânica aproveita a oportunidade para fidelizar esses novos proprietários.
5. Vídeos educativos
Tanto o progresso tecnológico quanto a entrada de novos clientes no mercado cria uma lacuna no conhecimento sobre o funcionamento dos veículos. Por vezes, isso deixa motoristas desprotegidos diante de serviços ruins ou desprevenidos frente a problemas que estão se desenvolvendo em seus carros.
Sua oficina pode aproveitar esse quadro na divulgação. A proposta é fazer vídeos que ajudem esses condutores a identificar o que está acontecendo e, a partir disso, consigam procurar um mecânico de maneira informada.
Esse tipo de material educativo corrobora para a construção de uma imagem de confiabilidade para sua empresa enquanto dá visibilidade online. Isso é especialmente positivo com perfis de consumo que não gostam de propagandas escancaradas ou persuasivas.
6. Programa de fidelidade
Para a maioria das empresas, a renda recorrente vem dos clientes que voltam. Por isso, programas que auxiliam na fidelização estão cada vez mais em alta. As oficinas também podem aderir a eles e sair ganhando.
Via de regra, essas propostas disponibilizam descontos para uma nova compra e gratuidades depois de somar determinado valor ou número de vezes que utilizou os serviços, gerando um impulso para o retorno.
7. Depoimentos de clientes
Ainda que a forma como a divulgação da empresa acontece tenha mudado, a confiabilidade continua sendo importante. Mais que isso, a opinião dos demais clientes segue em uma posição de relevância. Entretanto, a maneira como ela é comunicada está diferente.
Os depoimentos no site, nas redes sociais e no Google agora estão em destaque para gerar tal impressão qual as indicações de amigos faziam no meio analógico. Vale até colocar um registro de tela do WhatsApp nos stories, viu? Uma dica é incentivar que os compradores apresentem um feedback.
Como mensurar os resultados?
Quando se trata de campanhas no digital, as próprias plataformas apresentam dados sobre retornos que permitem analisar se os resultados atingiram o esperado. Ainda, CRMs e ERPs são fontes de informação capazes de indicar quais ações surtiram efeito.
Em geral, esse tipo de mensuração começa com medidas básicas que envolvem controlar a participação dos clientes que chegaram até sua oficina por meio dessas iniciativas, os custos delas e o valor que renderam. Todavia, quanto mais completos e segmentados estiverem esses insumos informacionais, melhores serão as conclusões obtidas.
A divulgação da empresa pode ser feita em várias frentes e utilizando diversas estratégias que tanto atraem quanto fidelizam o público. As 7 destacadas nesse conteúdo são bons exemplos para oficinas se manterem competitivas.
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