Garantia de peças automotivas: saiba como funciona
Ao adquirir um produto, a principal preocupação de um consumidor não é apenas se ele vai cumprir sua função conforme promete, mas se sua durabilidade compensará o investimento realizado. Em se tratando de empresas, a cobrança é ainda maior, já que a mercadoria é repassada para os clientes, pondo em risco a reputação e credibilidade da pessoa jurídica. Para isso serve a garantia de peças automotivas.
A garantia é uma segurança para todos os envolvidos, ao mesmo tempo que protege o comprador, dando-lhe a possibilidade de trocar o produto caso seja necessário, mostra que o vendedor assegura a qualidade do que comercializa, ou seja, a procedência não é duvidosa.
Entenda a seguir como funciona!
Como funciona a garantia de peças automotivas?
O código de defesa do consumidor estabelece que peças e serviços tenham uma garantia mínima de 90 dias, isto é, 3 meses. É muito comum encontrarmos prazos mais extensos, como de 6 meses ou 1 ano, porém, essa garantia é conhecida como contratual e não é obrigatória, sendo um diferencial oferecido por alguns fabricantes.
Se uma peça foi adquirida em dezembro, por exemplo, desde o momento da compra, a garantia começa a contar e, teoricamente, o cliente terá até março (dependendo da data) para trocar, em caso de necessidade.
Quais são os defeitos mais comuns?
Uma peça automotiva pode apresentar três tipos de falha e nem sempre tem a ver com a empresa responsável por sua produção. Veja um a um abaixo.
Defeito relacionado a fabricação
Nesse caso a falha é relacionada ao processo de fabricação, projeto ou matéria prima e cabe ao fabricante consertar ou entregar uma nova peça ao cliente.
Defeito relacionado a manutenção
O cliente comprou a peça e o mecânico não a colocou corretamente? Nesse caso, a garantia fica sob a responsabilidade do profissional que realizou a instalação da peça. Sempre procure profissionais qualificados e de confiança para realizar a revisão e manutenção do seu veículo.
Defeito relacionado ao mau uso
Se o dono do veículo adquiriu o produto e o danificou de algum modo ou não realizou manutenções preventivas, ele perde sua garantia, não cabendo ao fabricante devolver um novo ou consertá-lo.
Como evitar problemas com a troca de peças automotivas?
O método mais seguro para evitar dor de cabeça com a garantia de peças automotivas é optar por uma compra consciente. Ao buscar fornecedores confiáveis, que tenham mais tempo de atuação no mercado, o consumidor se resguarda de armadilhas, protegendo seu investimento e também seu veículo, contra produtos de procedência duvidosa.
Na hora de comprar, pesquise sobre a autopeça que está realizando a comercialização da peça bem como sobre o fabricante e certifique-se de que, mesmo com reputação favorável, haja uma garantia adequada para as peças. Para quem vende, trata-se de uma estratégia de fidelização, que demonstra boa vontade e dá mais confiança para o cliente comprar outras vezes.
A Fras-le é a maior fabricante de materiais de fricção da América Latina e atua nesse segmento há quase 70 anos. Referência nacional em garantia de peças automotivas, a operação se estende por mais de 120 países, com foco em componentes para os mais diversos automóveis, incluindo os pesados, e um amplo portfólio de componentes. Nossa prioridade é oferecer segurança e inovação para quem confia no nosso trabalho.
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