Você sabe o que faz parte do kit amortecedor? Todo esse sistema de suspensão é responsável não apenas pelo conforto do veículo, mas também pela sua segurança e, portanto, merece atenção.
No momento de fazer a venda do amortecedor é imprescindível que você saiba mais sobre a peça e os seus componentes complementares para que tenha o melhor aproveitamento ao fechar negócio com o consumidor.
Tem interesse pelo tema e quer saber o que é um kit amortecedor e quais são as peças que fazem parte dele? Então, continue a leitura deste post e confira até mesmo nossas dicas sobre como vender mais esses itens. Não perca!
O que é o kit amortecedor?
O kit amortecedor consiste no conjunto de peças que fazem o encaixe do amortecedor na carroceria do veículo, com a finalidade de absorver o impacto das trepidações que ocorrem naturalmente em razão da utilização do
veículo.
Dessa maneira, o kit amortecedor atua para que os buracos e demais desníveis da via não gerem prejuízos para as outras peças do carro, absorvendo ruídos e ajudando o veículo a trafegar melhor.
Quais são as peças que fazem parte desse kit?
Cada um dos itens que fazem parte do kit amortecedor contam com uma finalidade específica e age para que as rodas do veículo se mantenham no chão, bem como para aguentar a trepidação e prevenir desgastes. São as funcionalidades de cada peça de forma individual:
- coifa: esse item funciona para tampar a haste do amortecedor, prevenindo que sujeiras provenientes das estradas e ruas entrem no amortecedor;
- coxim: feito de metal e revestido de borracha, essa peça é capaz de dissipar a energia cinética dos impactos que a suspensão do veículo fica sujeita, sustentando o amortecedor o carro em sua carroceria;
- batente: tem como finalidade tornar os impactos mais suaves e garantir o bom funcionamento do amortecedor e das molas, já que ele também protege esses itens;
-
rolamento: ajuda o motor, em conjunto com a mola, a realizar movimentos de giro.
O kit amortecedor conta com tais peças, mas ainda existem outros itens que podem complementar e ajudam a aprimorar o resultado final, são eles:
- molas: peças responsáveis por manter a altura correta do carro e trocá-la em conjunto com os demais itens costuma ser uma boa ideia, já que o item exige avaliação periódica a cada 40 mil quilômetros ou 2 anos;
- pivô e bandeja: itens que também comprometem o desempenho dos novos amortecedores, já que quando estão desgastados podem gerar ruídos e, especialmente, ameaçar a segurança dos ocupantes do veículo.
Como indicar o kit amortecedor para os seus clientes?
Agora que você já sabe do que se trata o kit amortecedor e conhece a sua importância, vamos apresentar, nos próximos tópicos, algumas dicas sobre como você pode oferecê-los para os seus
clientes e vender mais. Confira!
Entenda a importância do amortecedor para o veículo
Inicialmente, é preciso conhecer a importância de cada peça para que seja possível indicá-las aos seus clientes. Um relevante motivo para oferecer o kit amortecedor é porque as suas peças influenciam na dirigibilidade e no conforto do veículo.
O amortecedor do
carro só desempenha o seu papel corretamente quando todos os itens do kit estão em conformidade, afinal, todo o sistema de suspensão depende dele para garantir um bom funcionamento.
Aprenda a identificar problemas
Também é importante que você saiba como reconhecer problemas no amortecedor para indicar a troca aos seus clientes, especialmente porque uma peça desgastada pode gerar problemas em todo o sistema.
Lembre-se que o amortecedor não é eficaz sozinho e precisa que os demais componentes que são ligados a ele também funcionem corretamente — motivo pelo qual é relevante fazer a troca completa do kit amortecedor quando algum item apresentar problemas.
Trata-se de um ponto relevante porque se as peças desgastadas não são retiradas do veículo elas podem gerar ruídos e até mesmo afetar a performance do novo amortecedor em razão dos impactos sofridos.
Saiba quando a troca deve ser feita
No momento de orientar o seu cliente sobre a hora correta de fazer a troca do kit amortecedor, a dica é informá-lo que para saber dessa informação é preciso da avaliação de um mecânico.
É claro que é válido que o motorista preste atenção a esse quesito quando estiver dirigindo o veículo, mas uma análise ocasional dessas peças também deve ser feita por um especialista.
Aprenda a contornar objeções e adote técnicas de vendas
Em geral, a troca do amortecedor é feita porque a necessidade surgiu de maneira inesperada. Isso quer dizer que raramente se trata do desejo do proprietário de comprar. Por isso, é normal que nesse momento uma certa resistência resistência por parte do cliente que precisa ser superada para que seja possível concretizar a transação.
Para tanto, o ideal é aprender a contornar as objeções que podem surgir por meio da adoção de técnicas de vendas que geram o encantamento do consumidor em torno dos seus produtos, serviços e atendimentos.
Esclareça possíveis dúvidas
Também é relevante conhecer os detalhes sobre as peças, assim como os pontos positivos e negativos de cada marca de peças, para ser assertivo no atendimento e esclarecer as dúvidas dos consumidores.
Os clientes costumam procurar por informações que são capazes de transmitir segurança e a sensação de que eles estão adotando a melhor decisão. Ou seja, as necessidades técnicas devem ser atendidas por dados atualizados e completos.
Por isso, é importante sempre se manter atualizado sobre os produtos que você tem em sua
oficina, já que se trata de uma necessidade para a melhor realização de seu trabalho, além de indicar uma responsabilidade com os seus clientes.
Mais uma dúvida que costuma ser recorrente entre os clientes é se ao fazer a troca do kit de amortecedor também é preciso verificar outros componentes. Nesse caso, quando a troca do kit de amortecedor é necessária, todo o sistema de suspensão já pode ter sofrido desgaste e, portanto, deve ser analisado.
Outro questionamento recorrente é se a troca do kit pode ser feita em apenas um lado do veículo. Por isso, lembre-se de informar que a substituição de componentes do sistema de deve precisa ser feita sempre em pares, ou seja, do lado esquerdo e direito ao mesmo tempo.
Agora que você já sabe tudo sobre o kit amortecedor, coloque nossas dicas em prática para vender mais. Além disso, lembre-se de sempre oferecer apenas peças de qualidade para os clientes da oficina, afinal, elas asseguram a qualidade do serviço prestado e fazem toda a diferença na reputação do seu
negócio.
Continue a visita em nosso blog e descubra
como fazer troca de amortecedor!
