Oferecer serviço de socorro mecânico compensa?

Inovar nos serviços da sua oficina é uma importante condição para ampliar as suas possibilidades de lucro e se manter competitivo no mercado. Uma das formas de fazer isso é oferecendo socorro mecânico, que agrega conveniência aos seus clientes por meio de uma solução rápida e confiável quando eles estão passando por apuros no trânsito.

De pneu do carro furado a falhas no motor, o socorro disponibilizado por uma oficina busca atender uma ampla diversidade de problemas aos quais o seu público pode enfrentar no dia a dia. No entanto, é imprescindível avaliar a capacidade do empreendimento de prestar esse serviço com excelência.

Quer mais sobre o assunto? Neste post, vamos abordar o que você deve avaliar para implementar o socorro mecânico 24 horas na sua oficina. Confira!

Demanda local e concorrência

Antes de qualquer coisa, é fundamental avaliar se existe demanda, ou seja, público interessado em consumir esse serviço e quem são os seus concorrentes na área. Essa medida é importante para compreender as necessidades específicas dos consumidores e se adaptar para atendê-las, bem como para estabelecer preços alinhados ao mercado.

Para tanto, é indicado fazer uma pesquisa de mercado local, o que inclui analisar o tráfego e densidade de problemas automotivos registrados em áreas próximas da oficina. Identifique, também, quais são as possíveis lacunas dos serviços oferecidos pela concorrência que você pode explorar.

Cobertura geográfica

Delimitar qual será a cobertura geográfica é imprescindível para assegurar a eficiência e viabilidade do serviço. Afinal, se você se propor atender chamados de áreas muito distantes, por exemplo, essa atividade pode comprometer a capacidade de um atendimento rápido, além de encarecer os custos operacionais da oficina para o deslocamento.

Sendo assim, é aconselhável analisar dados geográficos, padrões de demanda, logística e custos de deslocamento. Assim, você poderá equilibrar eficiência e satisfação de seus clientes, sem impactar negativamente as suas finanças.

Disponibilidade 24 horas

Disponibilizar atendimento 24 horas pode ser uma alternativa vantajosa para dar suporte para os seus clientes em emergências que ocorrem a qualquer momento, como de madrugada. Todavia, é preciso avaliar se existe demanda para tal e se a oficina tem estrutura para operar o serviço de forma contínua.

Ferramentas específicas para transporte

Investir em ferramentas específicas para transporte é indispensável para prestar socorro mecânico. Para começar, você vai precisar dos seguintes equipamentos:

• guincho: para transportar veículos com avarias;
• caminhões plataforma: para conduzir até a oficina os carros que não podem ser dirigidos devido a falhas inesperadas.
• veículos de reboque: para transportar veículos que não podem ser consertados no local;
• veículos utilitários: para transportar ferramentas e peças para reparos que podem ser feitos no local.

Equipe qualificada

Contar com uma equipe qualificada é um grande diferencial para que o socorro mecânico seja prestado com segurança e profissionalismo. O ideal é ter profissionais para atuar especificamente nesse serviço.

Além disso, é necessário treinar a sua equipe para realizar diagnósticos rápidos, executar consertos de emergência, respeitando a segurança rodoviária para não colocar a sua integridade em risco e infringir as leis de trânsito.

Custos operacionais

Prestar serviços de mecânica fora de sua oficina traz uma série de custos operacionais que devem ser estudados detalhadamente para entender se você será capaz de arcar com essas despesas.

É necessário colocar na ponta do lápis diversos fatores, como custo de equipamentos especializados, manutenção de frota, remuneração da equipe e de atendimento, seguros e despesas administrativas. Com base nesses custos, você pode determinar preços que sejam justos tanto para o empreendimento quanto para o cliente.

Seguro e responsabilidade

A aquisição de um seguro é indispensável para proteger a oficina e os automóveis dos seus clientes durante o atendimento na rua contra danos que podem ser causados por possíveis incidentes, como um acidente com o caminhão de reboque enquanto um veículo é transportado para a oficina.

Ademais, você deve estar ciente de sua responsabilidade, estabelecendo procedimentos seguros, como obter autorizações para o transporte dos veículos, registrar todos os atendimentos e adotar uma comunicação clara com o cliente sobre reparos e eventuais riscos.

Oferecer socorro mecânico é uma iniciativa interessante para as oficinas que desejam diversificar o seu catálogo de serviços e ampliar as possibilidades de lucro. Para que essa ideia seja bem-sucedida, você deve verificar se na sua região há demanda para essa atividade e o negócio conta com uma estrutura adequada para colocá-la em prática.

Tem dúvidas sobre precificação na sua oficina? Leia agora mesmo o nosso guia de precificação de serviços mecânicos!