Guia para Peças Online: garanta qualidade e segurança nas compras

Você tem um mecânico de confiança e faz sempre as revisões preventivas, mas prefere ter a garantia de que os componentes que entrarão no seu veículo são novos, originais e têm qualidade incontestável? Então, uma alternativa é fazer você mesmo a compra de peças online. Você sabia que existe essa possibilidade e que ela é cada vez mais segura?

Escolher materiais de uma empresa de confiança e com credibilidade no mercado é fundamental para que você consiga prevenir danos ao seu automóvel. Com a opção de fazer essa compra pela internet, você tem muitas vantagens.

É sobre isso que vamos falar neste guia completo sobre compra de peças online para o seu veículo. Aqui, você verá também o que deve fazer para não cair em armadilhas, todos os cuidados necessários para que a aquisição não cause dores de cabeça e os componentes do seu carro se beneficiem da vida útil esperada deles.

Tem interesse no assunto? Então, continue a leitura do nosso post!

Qual a importância de comprar peças de qualidade?

Na hora de fazer as revisões periódicas em seu veículo, tudo o que você quer é não ter que gastar muito, mas em contrapartida manter a qualidade dos componentes e a segurança na direção, não é mesmo? Isso só é possível se as peças de reposição utilizadas forem novas e tiverem boa procedência, ou seja, se forem compradas de empresas que tenham credibilidade no mercado.

Claro que pode ser tentador apelar para uma peça usada ou recondicionada — muitas vezes, é o próprio mecânico que dá essa sugestão. Mas saiba que isso não é aconselhável, pois em muitos casos os componentes são fabricados com materiais duvidosos, o que levará você a ter que trocar a peça antes do previsto. E dependendo de onde ela será usada (no sistema de frenagem, por exemplo), sua segurança e a de outras pessoas estará em risco.

Mas será que existe alguma alternativa para economizar, sem abrir mão da qualidade na sua aquisição? Sim, e o nome dela é a compra de peças online. Vamos falar mais sobre esse assunto nos próximos tópicos.

Quais são as vantagens de comprar peças online?

Apesar de a internet fazer parte do nosso dia a dia já há bastante tempo, nem todas as pessoas têm o hábito de fazer compras online, ainda mais de produtos tão importantes, como as peças do carro. Mas com todas as soluções desenvolvidas para garantir a proteção de dados dos clientes, em especial, após a entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o ambiente digital está cada vez mais seguro.

Além disso, há muitos benefícios em fazer a compra de peças online, que vamos detalhar, a seguir. Acompanhe!

Benefícios de fazer a compra de peças online:

Mais peças disponíveis

Dificilmente uma loja física comportará a quantidade de peças que um ambiente virtual é capaz de proporcionar. Além disso, é muito mais fácil comprar peças online para carros antigos e que já saíram de linha.

Possibilidade de comparar preços

Poder saber os valores cobrados por diferentes lojas para a mesma peça que está procurando, sem ter que sair de casa, é uma facilidade oferecida pelo comércio virtual. Além de proporcionar economia financeira, sobra mais tempo para fazer outras coisas.

Boas opções de pagamento

As lojas virtuais estão cada vez mais oferecendo alternativas para os consumidores, que facilitam o pagamento dos produtos. Assim, é possível usar cartão de crédito ou débito, boleto, PIX, transferência bancária e muitas outras opções. Há também aquelas que oferecem parcelamentos interessantes.

Comodidade

Com todos esses benefícios reunidos, comprar peças online é a opção mais cômoda para você. Afinal, é possível pesquisar, encontrar mais diversidade, comparar preços e informações sobre os produtos e pagar e receber a peça no endereço que for conveniente.

Quais as melhores práticas para comprar peças online?

Ainda hoje, muitas pessoas não conseguem ter confiança em fornecer dados pessoais e financeiros para adquirir um produto em uma loja virtual. Em parte, essa desconfiança é válida. Por mais que haja muito investimento e novidades nas questões que envolvem a segurança do consumidor nas compras online, é preciso ter atenção.

De toda forma, se você pesquisar por empresas que tenham credibilidade, marca reconhecida pelo mercado e comprometimento com o cliente, conseguirá dessa forma realizar a compra de peças online com segurança e tranquilidade.

Há algumas formas de se prevenir contra possíveis fraudes nas aquisições que você faz na internet, diminuindo as chances de ter problemas. Veja algumas boas práticas.

Veja se a loja virtual é confiável

Há algumas maneiras de fazer essa checagem. Uma delas é buscar informações no site como CNPJ e endereço físico da empresa. Além disso, sempre vale a pena perguntar a amigos e familiares se conhecem a marca.

Cheque a segurança do site

Na barra de pesquisa do navegador de internet, verifique se há o símbolo do cadeado fechado, indicando que o site é seguro, e se o endereço começa com https. Se essas duas informações não estiverem presentes, é melhor procurar outra loja.

Procure os canais de atendimento

Para que você tenha mais segurança e, até mesmo, acesso facilitado a suporte, caso necessário, veja quais são os canais de atendimento ao cliente. Vale buscar os tradicionais e-mail e telefone e alternativas como chatbots, SAC etc.

Confira a reputação da empresa

Você já deve ter ouvido falar no Reclame Aqui, portal em que as pessoas deixam suas queixas sobre as empresas e obtêm (ou não) retorno sobre elas. Faça uma pesquisa nessa plataforma e verifique como é o atendimento às reclamações dos clientes. Além disso, faça uma busca nas redes sociais e fique atento aos comentários.

Compare os preços

Aqui, não se trata apenas de procurar a melhor relação custo-benefício e economizar. A ideia é que você dê atenção extra às lojas que cobram preços muito abaixo do mercado. É preciso cuidado, pois a peça pode não ser original. Quando se trata do setor automotivo, o risco maior é de comprar algo que foi fruto de um crime.

Nunca forneça suas senhas

Nenhuma compra online exige que o comprador revele sua senha do cartão de crédito, de débito ou do banco. Por isso, se a loja pedir esse tipo de informação, desconfie e saia do site, pois você pode estar diante de uma fraude.

Use apenas dispositivos particulares

Usar computadores e internet pública pode não ser uma boa ideia para a confidencialidade dos seus dados pessoais e financeiros. Um dos motivos é que os equipamentos podem estar comprometidos com vírus, e você pode sofrer com o roubo de dados. Por falar nisso, mesmo nos seus dispositivos, mantenha sempre o antivírus atualizado, até mesmo, no smartphone.

Quais são os cuidados que devem ser tomados ao comprar peças online?

Além das boas práticas que devem ser seguidas para todas as compras que você fizer online, há outros cuidados que precisam ser tomados ao adquirir peças na internet. Confira quais são os principais, a partir de agora.

Consulte o seu mecânico antes de comprar

Mesmo que você prefira fazer a aquisição por conta própria, não deixe de perguntar na oficina todas as informações necessárias para fazer uma compra segura e, principalmente, o item certo para o seu veículo. Como ele é o responsável por fazer o diagnóstico durante a manutenção preventiva ou corretiva, saberá dizer exatamente o modelo indicado e todas as especificações que você deve buscar na loja virtual para não errar.

Aproveite também a experiência do profissional para entender se a marca da peça é reconhecida no mercado e tem credibilidade. Quando sua decisão tem base na opinião do seu mecânico de confiança, certamente, você fará uma aquisição mais certeira.

Verifique se a peça tem código

Identifique o código alfanumérico do componente que precisa comprar para facilitar a pesquisa na internet de forma mais eficiente e rápida. Geralmente, a gravação fica impressa em uma superfície lisa da peça, de fácil acesso. Caso não encontre, peça ajuda ao mecânico.

Como identificar uma peça falsa da original?

Como mencionamos, o setor automotivo exige muita atenção aos detalhes na hora da compra de peças, online ou não. Afinal, é preciso ter muita segurança nos componentes do veículo para que não haja risco de acidentes, para que elas tenham a vida útil esperadas e para que você não seja vítima de golpes de um criminoso, adquirindo peças provenientes de furtos e assaltos, por exemplo.

Algumas dicas podem ajudar você a identificar, também, se está comprando uma peça original ou falsa. Veja quais são elas.

Não caia no golpe do preço muito baixo

Peças muito baratas, com valores muito abaixo do mercado, quase sempre, não são originais (e quando são, podem ter sido retiradas de veículos roubados). Isso porque os fabricantes costumam sugerir os preços de venda e, mesmo com a margem que as lojas podem ter para fazer promoções e oferecer descontos, os valores não costumam ter um percentual elevado.

Veja se a peça é certificada

Para saber se o componente não é falso, verifique se tem certificação do Centro de Experimentação e Segurança Viária (Cesvi) ou do Instituto de Qualidade Automotiva (IQA). Isso vale tanto para componentes nacionais quanto para os importados.

Por que isso é importante? Porque esses institutos são responsáveis por fazer os testes necessários para garantir a segurança e a qualidade das peças de automóveis. Você vai encontrar os selos de certificação na embalagem do componente, portanto, não deixe de procurá-los.

Exija nota fiscal

Exigir a nota fiscal, não se trata apenas de garantir que os tributos serão devidamente quitados na compra da peça online, mas também, para assegurar que a empresa existe, é certificada e está regularizada. Além disso, você só terá o direito de obter ajuda de órgãos como o Procon com esse documento em mãos, caso tenha algum problema com a aquisição.

Cheque o estado da embalagem

Pode parecer bobagem, mas as condições em que o produto está embalado dizem muito sobre ele. Embalagem violada, sem as informações sobre o produto ou selos de certificação podem indicar que a peça é falsa ou tem origem duvidosa.

Confira o número de série

Toda peça automotiva tem um número de série para sua identificação, que é exclusivo e impresso ainda na fábrica, antes de chegar às lojas. Isso só está presente, portanto, nas peças originais. Ainda que tenha sido falsificado, é possível checar sua legitimidade ao fazer uma pesquisa na internet, no site do fabricante.

Como devolver uma peça comprada na internet?

Um dos receios das pessoas antes de fazer a compra de peças online é saber como deve proceder caso haja algum problema, como defeito, envio do item errado e outras situações. Saiba que a troca é possível e está prevista no Código de Defesa do Consumidor, portanto, é preciso ficar atento às informações para entender quais são os seus direitos nesses casos.

Essas regras existem, justamente, para proteger o consumidor no caso do comércio na internet, devido à impossibilidade de conferir a compra de perto e checar a sua qualidade antes de fechar negócio. Veja, a seguir, o que diz a legislação referente ao assunto e preste atenção a cada detalhe para não ter problemas lá na frente.

Para começar, é preciso ler as características e especificações do produto apresentadas pela loja online, e conferir se as informações batem com a peça que você precisa. Como dissemos, a ajuda do mecânico é essencial nesse momento.

Entre os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor está o de arrependimento. Com base na lei, o comprador pode devolver a mercadoria em um prazo de sete dias, sem precisar justificar a razão para isso. Nesse caso, não deverá haver nenhuma penalidade por parte do fornecedor, e o mesmo vale no caso de troca.

Se isso acontecer, você precisará comunicar a loja dentro do período estabelecido para que ele informe como deverá ser feita a entrega do item. Cuidado: se você quiser trocar ou devolver a peça, mas o prazo de sete dias já tiver passado, não há mais obrigação de atender ao seu pedido, portanto, a empresa poderá não aceitar ou estabelecer condições para isso.

Troca ou devolução

Se a peça tiver algum defeito, você pode escolher pedir a troca por outra que esteja em perfeitas condições, no mesmo valor. Se preferir, peça o cancelamento da compra, com a restituição do valor pago. Muitas vezes, a empresa oferece deixar um crédito para futuras compras, no valor daquela que será devolvida. Cabe a você avaliar se vale a pena aceitar essa condição — claro, se estiver dentro do prazo legal.

Uma boa prática para que não haja transtornos é procurar no site ou perguntar nos canais de contato sobre a política de trocas

Defeito oculto ou aparente

A legislação brasileira também prevê regras diferentes nesse caso. Quando o defeito é fácil de detectar, por exemplo, se uma parte da peça estiver riscada ou quebrada, você terá 30 dias, desde a data da compra, para pedir a substituição. Já no caso de defeitos ocultos, ou seja, de difícil percepção e que você só detecta depois de um tempo de uso, o prazo para troca é o mesmo, mas passa a contar a partir da data em que foi percebido pelo cliente. Você pode escolher entre acionar a loja ou o fabricante, nesses casos.

Item comprado em promoção

Se na data que você comprou a peça online ela estava com preço especial, devido a uma promoção ou liquidação, a troca deve ser feita pelo mesmo preço pago na ocasião. O contrário também vale: se você pagou mais caro e, no momento de pedir substituição, o item estiver mais barato, o valor anterior é o que conta.

Uma dica tão importante que merece ser reforçada: sempre exija e guarde a nota fiscal da compra, pois ela será exigida nos casos de cancelamento ou troca da peça. Lembre-se que esse documento tem as informações mais importantes, como data da aquisição, preço, e especificações da mercadoria. Guarde-o por, pelo menos, 90 dias.

Onde comprar peças online?

Existem muitos marketplaces de confiança no mercado. Prestando atenção a todos os pontos que mostramos neste post, certamente, você encontrará a loja certa para comprar peças online para seu veículo.

Se não quiser errar, a dica é procurar a marca que vai garantir qualidade e durabilidade aos componentes necessários. Aqui, vamos mostrar a você pelo menos quatro razões para que escolha as peças da Fras-le, líder no segmento automotivo, quando fizer a manutenção de embreagem, do sistema de transmissão ou do sistema ABS, por exemplo.

Maior vida útil

As peças produzidas pela Fras-le são feitas com materiais de alta qualidade e o processo de produção ajuda a conferir excelência em todas as peças, diminuindo as chances de elas desgastarem antes do tempo.

Rigor no controle de qualidade

A Fras-le tem como princípio a busca pela excelência em seus processos de fabricação, uma prática inserida na cultura da empresa. Para isso, conta com profissionais especializados no monitoramento, avaliação e desenvolvimento de fornecedores de matéria-prima, obtendo os melhores itens oferecidos no mercado pelos seus parceiros.

Nada é utilizado no processo fabril, sem que haja uma rigorosa inspeção de qualidade dentro da Fras-le. A empresa conta com um Centro de Desenvolvimento Tecnológico, onde há diversos equipamentos de testagem, dentre eles dinamômetros. E todos os produtos são primeiramente desenvolvidos e testados nesse Centro de Desenvolvimento. Tendo a certificação de que os produtos possuem qualidade, os projetos são encaminhados para as linhas de produção. Além disso, check-ups são realizados ainda nas linhas de produção das peças, para que elas não saiam com defeitos para os clientes. Esse fluxo se repete após a separação dos itens por lotes.

O uso da tecnologia, a busca pela inovação e pesquisas, são constantes na empresa, o que a distancia da concorrência nesses quesitos, assegurando peças altamente qualificadas para o seu veículo. Em seus laboratórios, as peças têm suas dimensões medidas. No caso de itens para o sistema de frenagem, por exemplo, que exige certificações, os componentes passam por testes controlados, simulando o seu uso.

Presença importante no automobilismo

Você sabia que as peças fabricadas pela Fras-le são campeãs também no automobilismo? A Stock Car é parceira da marca, justamente, devido a sua imensa capacidade de usar a tecnologia a favor da inovação, em busca da constante melhoria para seus produtos.

Vamos combinar que, se os freios funcionam bem em uma corrida, a velocidades extremas, imagina no seu carro? Isso mesmo! As peças usadas na linha dos veículos de corrida, passam pelo mesmo processo de desenvolvimento, que as peças que pode ser utilizadas no seu automóvel e são desenvolvidas com os mesmos componentes.

Parcerias rumo ao contínuo desenvolvimento

A fornecedora de autopeças se alia a universidades e organizações internacionais em busca de crescer e melhorar constantemente, apresentando o que há de mais inovador no mercado, em termos de segurança e qualidade, principalmente. Esse investimento se reflete na entrega de peças de excelência para o consumidor final.

Como vimos ao longo deste guia completo, a compra de peças online para o seu carro é uma ótima opção para assegurar que você vai encontrar o melhor custo-benefício nas manutenções, sem abrir mão de qualidade e comodidade. Mas você também aprendeu que precisa ficar atento a algumas boas práticas e a sinais de que pode ser vítima de uma fraude — portanto, não deixe de seguir as dicas que viu por aqui.

Outra sugestão importante é que sempre conte com o apoio e a opinião do seu mecânico de confiança na hora de adquirir os componentes que precisa para seu automóvel. Afinal, ele poderá passar todas as informações que precisa para encontrar a peça online ideal para seu veículo. Por fim, não deixe de pesquisar as peças da Fras-le na hora de fazer a sua escolha.

As informações do post foram importantes para você? Quer entender mais sobre a qualidade oferecida pela Fras-le? . Acesse o site da Fras-le.